Muitas empresas não se dão conta disso mas a atividade de vendas, apesar de muito focada na intuição e no relacionamento, deve ser pautada por uma série de técnicas de vendas e boas práticas que realmente funcionam.
O que fazer para vender mais? Como conquistar mais cliente? Como garantir que os clientes atuais voltem mais vezes à loja?
Quais são as melhores técnicas de vendas para a abordagem do cliente? Essas e outras perguntas são comuns na cabeça de vendedores e as respostas para elas podem ser o que falta para que eles deslanchem.
Para aumentar seu poder de vendas é necessário saber conduzir a negociação até o momento do “fechamento”, que é justamente o momento em que o cliente entende que seu produto é (ou não) importante para ele.
Preparamos 6 técnicas de vendas para te auxiliar no processo de vendas:
1. Ajude o cliente a entender o que ele precisa
Muitas vezes o cliente não tem clareza absoluta da natureza de suas necessidades.
Mostrar o que é preciso para solucionar seus problemas atuais e o que é preciso para não criar problemas no futuro é o papel do vendedor, sempre fornecendo o conhecimento necessário para que o cliente evolua e tome decisões concisas.
Além de um time de vendas bem treinado, é muito importante utilizar Estratégias de Marketing de Conteúdo para explicar aos clientes como a sua empresa pode ajuda-lo a resolver um problema com seu produto ou serviço. Aliando o Marketing Digital as técnicas de vendas.
No futuro, aquele cliente lembrará do sucesso que obteve graças ao aconselhamento do vendedor e de todo conteúdo que ele absorveu durante a sua interação com o funil de vendas da sua empresa (Sua empresa possui uma estratégia sólida de Inbound Marketing?) e muito provavelmente, voltará para fazer negócios onde se sente bem e é compreendido.
2. Apresente os benefícios, não fale diretamente do produto ou serviço
Quando estiver negociando, uma das melhores técnicas de vendas é apresentar os benefícios do seu produto ou serviço. Utilizar termos técnicos do produto ou serviço pode deixar o cliente entediado e desinteressado.
Associar oferta de conteúdo, em uma Jornada de Compra bem planejada, com o discurso do vendedor é uma ótima forma passar credibilidade ao cliente. Você ja ouviu falar em Jornada de Compra? Leia nosso artigo e veja como encantar seus clientes de forma totalmente automatizada.
Exemplificando: se a sua empresa vende um aparelho de ar condicionado mais potente e robusto que o do concorrente, e ainda é menos agressivo ao meio ambiente , enfatize no seu discurso de venda que ele gastará menos energia elétrica para manter a temperatura “geladinha” e ainda não vai agredir o meio ambiente!
3. Nunca utilize técnicas de venda que subestime o cliente
A internet facilitou muito o acesso a informação e com isso a maioria dos clientes ja pesquisou seu produto ou serviço antes de entrar em contato direto com o time de vendas.
Por isso já passou a época em que dava para enrolar o cliente. Com os consumidores cada vez mais atentos e conscientes dos seus direitos, qualquer tentativa de fraude ou “enrolação” vai ser logo identificada pelo cliente, que, além de não fechar negócio com você, ainda vai espalhar a má fama no mercado com a ajuda das redes sociais.
4. Seja criativo
A criatividade é extremamente importe para fechar uma venda, afinal todos nós somos bombardeados por ofertas o tempo todo e involuntariamente recusamos, quando identificamos, o famoso “papo de vendedor”.
Usar argumentos que envolvam o consumidor, fazendo com que ele imagine os benefícios do produto no seu cotidiano, é uma forma de incluir o cliente no discurso de venda e deixa-lo mais a vontade e interessado.
5. Fique atento a linguagem corporal
Essa dica é essencial para quem ainda trabalha com venda presencial, realizando apresentações ou reuniões. Ja que nesse tipo de negociação a postura do vendedor durante as conversas e negociações pode ser o diferencial entre a negação e a venda.
A linguagem corporal se tornou uma ciência para os vendedores, pois apesar de parecer simples, sua complexidade vai aumentando de acordo com seus estudos.
6. Estude as melhores metodologias
Em último lugar, você precisa entender a dinâmica de cada uma das mais conhecidas metodologias de vendas. Abaixo vou listar as principais metodologias e processos que você deve estudar e os links de referência:
Predictable Revenue
Sales Acceleration Formula
Outbound Marketing
Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo
Spin Selling
Conclusão sobre técnicas de vendas
Se você precisa vender mais ou está estruturando o treinamento do seu time, ao menos dê as bases de cada um dos itens acima para todos. Eles vão se tornar vendedores mais flexíveis e com um arsenal com as melhores técnicas de vendas ainda mais extenso.
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Um abraço e até a próxima!
